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当银发族遇上App:大爷喜听书 大妈爱秀图
2017-12-01 15:58:27 来源网站:北京晚报 本站编辑:思雨 
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在智能App领域,想从“有钱有闲”的老年人身上赚取“油水”,或许没那么容易。近日,有报道称瞄准“大妈”的60余个广场舞类App只剩下三四家,老年人直播类App日子过得也是不温不火。那么,“银发族”的手机里下载了哪些App,他们有怎样的倾向与期待,在帮助与推动这一群体跟上时代步伐的进程中,年轻人又能扮演什么角色?

选择

比起“看”更爱“听”

P图分享不可少

65岁的老田近来养成了一种“时髦”的习惯——每天早上起床第一件事,就是像不少年轻人一样打开手机。只不过比起“看”,他更喜欢“听”。

点开App,熟练按下播放键,“书接上文……”伴着单田芳独特的沙哑嗓音,老田开始洗漱、吃早餐。有时听到兴起,出门买菜他也得把手机揣口袋里继续听。“可以下载了再听,不过我办的是套餐,儿子说只要不看视频,短时间直接用流量也够。”

虽然儿子两年前就为老田更换了智能手机,也第一时间装上了微信这种即时通讯类App,但“嫌戴花镜看屏幕累眼睛”,他始终不太“感冒”,平日里还是习惯捧着自己的小收音机。半年前,老田到北京小住,收音机忘了带,念叨了几次,儿子突然像想起了什么,给他装了“蜻蜓FM”,不但能够完全替代收音机功能,还有特别丰富的音频资源。

“操作简单,比如评书,只要点‘开始’键,就自动从上次停止的地方继续播放。”很快老田听完了《全聚德传奇》,还有不少德云社的相声,最近又开启了《封神演义》。在他看来,电台音频类App特别适合眼神不济的老年人。“我老伴就装了听音乐的软件,孩子把她爱听的歌加到列表里。想听的时候一点,就能一首首连着唱下去。”

比起利用App简单消遣的同龄人,作为朝阳花北东社区“快乐爸妈”老年手机班的发起人,67岁的赵美香乐于身体力行“挑战”更为复杂的操作。

“我们老年人主要就是玩儿嘛,每次都想记录下来,还得和大伙一起分享。”赵美香日常活动很丰富,她笑言“大妈”们通常特别爱拍照,图片编辑类App必不可少。“比如‘美图秀秀’,都试过。”目前她常用的是一款名叫“美篇”的App,可以添加大量图片,还能配文字、音乐、视频,做出来很动感。“我最开始是从朋友圈看别人发的,觉得不错,下载之后有个制作说明,自己跟着做一遍就差不多会了。”

对于功能资讯类 App,“银发族”也根据自身情况有所涉猎。“搜狗地图”是58岁的王淑兰用得最熟练的App,“我一直都不怎么记路,自己去新地方很犯怵,跟孩子学了看地图,练了几次确实能找到,踏实多了。”最令她觉得“贴心”的是地图的语音导航功能,“就算没戴花镜看不清,也能一路听着回来。”

而在北大退休教师杨玉顺的手机中,地图软件已经很久没有打开了,他更愿将“问路”视作一种交流。杨玉顺点击率比较高的App“老年”特征不那么明显——“一个是‘今日头条’,看新闻和体育消息;一个是‘新华字典’,在家用纸质的,出门就用电子的,页面简单,更新很快;还有‘喜马拉雅’,用来听相声和京剧,又省事又全。”

障碍

回避线上支付

牵扯到钱就胆小

“怕手机丢了,怕有病毒,怕忘了密码……”相比那些“打开直接用”的App,涉及线上支付的类别依然是不少“银发族”较为回避的领域。

对王淑兰而言,平时上个网,搜点东西都没问题,但牵扯到钱就胆小。微信用了许久,仅限于抢抢红包,出门买菜也总忘记“扫一扫”。支付宝因为还要单独下一个软件,更是没有接触。

不敢用移动支付,王淑兰“手机淘宝”却玩得熟练。“孩子给装的,她也不建议我自己买东西。说让我把想买的东西发给她,帮我看看评价介绍,把把关,‘审核’通过了就直接下单寄到家。”

这种“间接网购”让王淑兰也算过瘾,还额外享受到和女儿交流购物心得、甄别商品好坏的乐趣。除了没有支付宝账号,不亲自付款外,她俨然已是老伙伴中的网购达人。“有时候孩子表扬我,说我哪个东西挑得好,还挺有成就感的。”

虽然大部分App一学就上手,赵美香也绕开了移动支付领域。“京东购物的App我下了,银行卡我也办了。孩子说妈您这么大岁数,眼神又不好,手机上面字小,万一出点什么事多麻烦。我想想也是,后来就放弃了。”

“银发族”与移动支付也并非完全绝缘,赵美香身边就有好几个朋友下了共享单车类App。“他们都骑‘疯’了,还劝我也下一个。”考虑到目前自己主要在家门口转悠,社区电脑班事情又忙,骑车的机会不多,赵美香暂时还没用到此类App,不过她对相关支付方式很有好感。“据说能用月卡,孩子帮忙买一次可以骑一个月,这就比较方便,更让我们接受。”

建议

有需求的时候

让年轻人帮忙搜搜

长期关注老伙伴们使用手机的状况,赵美香对这一群体的期待与诉求也有一定心得。“我们手机班重点讲了跟老年人关系密切,能切实给生活带来便利的功能。比如挂号类App,就指导大家操作到最后,只是没点‘确定’那一下。”赵美香认为,伴随社会发展,一些传统服务形式发生了改变,老年人也要尽力适应,不能故步自封,甘愿落后于时代。

此外,赵美香发现老年人对医疗健康知识需求迫切,几乎大伙都或多或少关注了微信养生类的公众号,但提供相关服务的App却不多。“前些日子我做了一个‘安全用药月’的访谈,觉得老年朋友对吃药方面的知识了解得很少。周围人买保健品被‘忽悠’的事情又特别多,总说吧人家也不高兴,感觉应该做一些服务,让老年人多掌握些相关知识,这些东西不知道能不能做成App的形式。”

“我感觉用什么App,基本都是孩子给选的,要不我们也不知道啊!”在老田看来,除了本身手机玩得特“溜”,善于自己探索发现新功能的同龄人,能够在“银发族”中流行的App其实与大众选择没有太过显著的差别,只不过老年人的需求不如年轻人那么广泛,会选择性地少装一些东西而已。“比如听评书的软件,儿子自己也装了,我一说,他才能想起来给我装。那他还有很多可以点菜的、买东西的、看视频的功能,我都用不着呀!”

基于此,老田建议“银发族”们有什么需求的时候,主动向子女求助。“让年轻人帮着搜搜,没准很多功能早都出来了!”

行动

为老人“定制”

专属手机

“知乎”问答网站上,一位网友提问“有哪些适合老年人使用的App?”这一话题目前吸引到了550位关注者,近19万次的浏览。其中高票答案提出的三点“原则”得到了不少网友认同——字体,图片要清晰,要足够大;功能尽量单一,操作不能太复杂,简单易用;表述直观,不能有太多专业词汇。

而不久前,27岁的薇薇正是参照了这一话题的诸多回答,帮助用OPPO手机的爷爷下载安装了一些App,得到了老人的认可。

“除了教爷爷用微信,我主要是记下高票答案中提到的一些App,然后根据爷爷的具体需求和手机型号去挑选。”薇薇举例,爷爷最大的“痛点”是眼神不好,她为此安装了“星星老人”App。“打开后是一个非常简单的桌面,排着电话、信息、相机等功能图标,字特别大,比手机字体调成最大还要大。”

此外,爷爷还对老黄历很有兴趣,阴历、阳历、星期、节气都希望时时掌握。考虑到家中已经不再买挂历,薇薇下载了“如意万年历”,打开后是直截了当的硕大日期,鲜明又古朴。

虽然眼神不济,薇薇发现爷爷偶尔也会主动戴着花镜“研读”朋友圈转发的养生文章。因此除了帮老人关注几个公众号外,她另外下载了“丁香医生”App。“他肯定不会花钱问医生啦,主要让他看看里面的科普文章,总比朋友圈靠谱。”

“各家老人情况不一样,其实也不用特别考虑哪些软件是‘老人用’,哪些不是。像我有个朋友的妈妈就喜欢‘拼多多’、沉迷‘消消乐’。”薇薇笑言,最好的办法就是搞“私人订制”,挑选、安装适合老人的程序。

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